Es un seguro obligatorio que cubre a las víctimas de un accidente de tránsito de manera incondicional e inmediata, no requiere de pronunciamiento de ninguna autoridad ni tampoco investigar la causa de dicho accidente de tránsito para que se brinde cobertura.
Para recarga de combustible (el costo del combustible entregado es asumido por el cliente), recarga de batería, cambio de llanta, apertura de vehículo.
Cuando el vehículo no enciende, no tiene llanta de repuesto, por choque o desperfecto mecánico o eléctrico, solo dentro del radio urbano en que se encuentre.
* En Provincias la cobertura será en Chiclayo, Trujillo, Huancayo, Piura, Ica y Arequipa.
EL CLIENTE REQUIERE AUXILIO MECÁNICO O GRÚA
LLAMA A LÍNEA POSITIVA AL 211-0-211 (LIMA – PROVINCIAS)
LÍNEA POSITIVA COORDINA EL SERVICIO CON EL PROVEEDOR
EL PROVEEDOR SE ACERCA AL LUGAR ACORDADO
EL CLIENTE PAGA AL PROVEEDOR EN EFECTIVO
El Conductor, Propietario del Vehículo o Prestador del Servicio de Transporte deberá:
indemnizaciones que correspondan.
LLAMA A LÍNEA POSITIVA AL 211- 0-211 (NIVEL NACIONAL).
Solicitud de Datos Verifica vigencia de SOAT. Indica tiempo estimado de atención.
La compañía brindará las coberturas:
SOLUCIÓN DE RECLAMOS Y REQUERIMIENTOS
La Positiva recibirá las quejas y reclamos de los asegurados en el “Área de Servicio al Cliente”. El Contratante,
Asegurado y sus Beneficiarios pueden presentar sus reclamos:
También podrá realizar cualquier reclamo sobre los alcances de este seguro en la “Defensoría del Asegurado” – Lima, llamando al (21) 421-0614 o en www.defaseg.com.pe.
El Contratante, Asegurados y los Beneficiarios podrán presentar sus quejas y/o reclamos a la Aseguradora, los mismos que deberán ser atendidos en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la fecha de su recepción.